Pedidos y envíos

Destino de envíos

Tapas y Envases Rioja realiza envíos mediante distintos transportistas:

- Transporte urgente MRW: plazo de 24/48 horas laborables en envíos nacionales a península, 5 días laborables a Baleares o Portugal.

- Transporte Estándar: plazo de 3 días laborables a España peninsular, 7 días laborables a Baleares y envío realizado con Correos Express.

- Transporte gratuito: Entrega a pie de calle para España peninsular, mediante las agencias TXT, CBL o Tipsa. Plazo de entrega 5/6 días laborables.

Los envíos internacionales a resto de países tendrán un tiempo de tránsito de 9 días laborables. En fechas de tráfico intenso puede aumentarse el periodo en 1 día más. Si el pedido se realiza más tarde de las 13.00 para envío gratuito o de las 16.00 para el resto quedará preparado para salir al día siguiente, de otro modo saldrá durante el día.

Cómo se envían los productos

Los productos que se envían puerta a puerta van dentro de una caja de cartón de doble canal, adecuada para su transporte. Si el transporte es "a pie de calle" es el transportista el que elige paletizar la carga o enviarla dentro de cajas de cartón de doble canal.

Disponibilidad de los productos

A pesar de la rápida actualización de la página web, es posible que se pueda dar el caso de que un determinado producto no esté disponible. En este caso nos pondremos en contacto con Vd. para decidir un producto alternativo o reducir el pedido.

Recogida por el cliente

Este opción no lleva ningún cargo de portes.

El cliente puede pasar por nuestras instalaciones a retirar su pedido, para ello debe indicar en la compra RETIRADA POR EL CLIENTE y en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del mismo estará preparado a su disposición.

Derecho de desistimiento

Se permite al cliente la devolución (desistimiento) sin desperfecto o error en el producto, éste tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

Pasados 14 días naturales de haber recibido el pedido desaparecerá el derecho de desistimiento

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original, sin el cual el valor de reembolso puede sufrir una depreciación monetaria). El plazo de reembolso no superará los 14 días naturales desde la fecha en que el vendedor haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. El cliente deberá asumir los costes de la devolución.

Para gestionar el desistimiento de su pedido puede enviar el siguiente FORMULARIO  al email: soporte@tapasrioja.com

Cambio o devolución ampliada de pedidos

En caso de rotura o deterioro del producto será necesario aportar imágenes que demuestren su tara para realizar el correspondiente cambio o abono del mismo.

Habiendo finalizado el derecho de desistimiento Tapas y Envases Rioja aún ofrece la posibilidad de devolución ampliada o cambio durante varios días. Pasados 30 días naturales de haber realizado el pedido no será válido ningún tipo de reclamación de devolución o cambio.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original, sin el cual el valor de reembolso puede sufrir una depreciación monetaria).  El cliente deberá asumir los costes de la devolución si esta no se produjese por rotura, deterioro o mal funcionamiento. Si el cliente optase por realizar un cambio Tapas y Envases Rioja ofrecerá el servicio de recogida del paquete a devolver. Este servicio tendrá un coste de 5,85€ por caja y el cliente podrá optar por rechazarlo y hacer llegar el producto por sus propios medios .

Para gestionar el cambio o devolución ampliada de su pedido puede enviar el siguiente formulario  al email: soporte@tapasrioja.com