Pedidos y envíos

Destino de envíos

Tapas y Envases Rioja realiza envíos nacionales (península) en un plazo de 24/48 horas laborables mediante la empresa MRW. Los envíos estándar se realizan mediante Correos Express. El transporte gratuito es "a pie de calle" mediante TXT o Pall-ex y tiene un plazo de 5 o 6 días laborables, que debido a circunstancias especiales puede llegar a los 7. Envíos a Islas Baleares e internacionales los plazos de entrega son mostrados en el carrito de la compra una vez introducida la dirección.

Los plazos empezarán a contar una vez el pedido salga de nuestras instalaciones, esto es normalmente la noche del día que se ha confirmado el pago por nuestro Departamento de Contabilidad del pedido en la cuenta correspondiente.

Nota: Los costes de envíos pueden ser modificados sin previo aviso.

Cómo se envían los productos

Los productos que se envían puerta a puerta van dentro de una caja de cartón de doble canal, adecuada para su transporte. Si el transporte es "a pie de calle" es el transportista el que elige paletizar la carga o enviarla dentro de cajas de cartón de doble canal.

Disponibilidad de los productos

A pesar de la rápida actualización de la página web, es posible que se pueda dar el caso de que un determinado producto no esté disponible. En este caso nos pondremos en contacto con Vd. para decidir un producto alternativo o reducir el pedido.

Recogida por el cliente

Este opción no lleva ningún cargo de portes.

El cliente puede pasar por nuestras instalaciones a retirar su pedido, para ello debe indicar en la compra RETIRADA POR EL CLIENTE y en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del mismo estará preparado a su disposición.

Cambio o devolución de pedidos

Se permite al cliente la devolución o cambio ya sea total o parcial sin desperfecto o error en el producto, éste tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado. Así como contener el embalaje original y protegerlo con alguna otra caja.

En caso de rotura o deterioro del producto será necesario aportar imágenes que demuestren su tara para realizar el correspondiente cambio o abono del mismo.

Pasados 30 días naturales de haber realizado el pedido no será válido ningún tipo de reclamación al respecto del pedido.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original). El cliente deberá asumir los costes de la devolución (5,25€ por caja/pack + IVA).

Para gestionar el cambio o devolución de su pedido contacte con el email: soporte@tapasrioja.com