Preguntas Frecuentes

― Desde que realizo el pedido, ¿cuánto tarda en llegar a mi casa?

Tapas y Envases Rioja realiza envíos mediante distintos transportistas:

- Transporte urgente MRW: plazo de 24/48 horas laborables en envíos nacionales a península, 5 días laborables a Baleares o Portugal.

- Transporte Estándar: plazo de 3 días laborables a España peninsular, 7 días laborables a Baleares y envío realizado con Correos Express.

- Transporte gratuito: Entrega a pie de calle para España peninsular, mediante las agencias TXT, CBL o Tipsa. Plazo de entrega 5/6 días laborables.

Los envíos internacionales a resto de países tendrán un tiempo de tránsito de 9 días laborables. En fechas de tráfico intenso puede aumentarse el periodo en 1 día más. Si el pedido se realiza más tarde de las 13.00 para envío gratuito o de las 16.00 para el resto quedará preparado para salir al día siguiente, de otro modo saldrá durante el día.

― ¿Qué tipo de garantía ofrecéis?

Nuestros productos están totalmente garantizados. Han pasado rigurosos controles de calidad y todos los registros sanitarios precisos.

Aún así, todos los pedidos online, disfrutan de una garantía extra ya que nuestra tienda está asociada a "Garantía Online", que en caso de que hubiese cualquier problema con su pedido actuarían como juez en cualquier conflicto incluso garantizando el importe pagado por la compra.

― ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tus pedidos con cualquier tarjeta de crédito, Paypal y Bizum.

En todas las opciones, preparamos el pedido en cuanto se realiza el pago. También ofrecemos la posibilidad de pago mediante transferencia bancaría pero el proceso es más lento ya que tenemos que comprobar el ingreso en cuenta antes de preparar el pedido. Le recomendamos hacernos llegar justificante de pago a nuestro email.

También ofrecemos el medio de pago mediante contra reembolso, dónde el cliente paga su pedido cuando lo recibe. Esta forma de pago solo está disponible para ciertas zonas y determinados transportistas.

― ¿Cómo puedo realizar mis pedidos?

Según tu compra, puedes realizar dos tipos de pedido:

  • - Pedido estándar se realizan a través de la tienda virtual de esta página web.
  • - Pedido especial (grandes cantidades, facturación especial) se realizan llamando al teléfono que aparece en Contacto

― ¿Cómo elijo mis tapas?

En la ficha de producto de cada envase, encontrarás una sección de Productos Compatibles dónde podrás encontrar la tapa o cierre que se ajuste a tu envase. En el caso de que quieras comprar las tapas de un modelo que ya tengas, puedes hacernos llegar una muestra por correo para que te enviemos la tapa correspondiente al envase.

Si necesitas las tapas para los frascos de tu propiedad, mide el diámetro máximo de la boca del bote, incluyendo la rosca. Te recomendamos que utilices una regla de precisión, para lograr la mayor exactitud posible en la medida. Una vez medida, la tapa a elegir será la inmediatamente superior a la medida que has tomado. Ejemplo: si el diámetro de la boca de tu bote es de 74 mm, el modelo a elegir es la tapa de 77 mm.

En cualquier caso, ten en cuenta que si las tapas o frascos de los que dispones no han sido comprados en nuestra tienda nosotros no podemos hacernos responsables de que el cierre sea óptimo.