Preguntas Frecuentes

― Desde que realizo el pedido, ¿cuánto tarda en llegar a mi casa?

Realizamos envíos nacionales (Península) en un plazo de 24/48 horas laborables mediante la empresa MRW. Los envíos gratuitos se realizan mediante la agencia TXT y tienen un plazo de 5 o 6 días laborables. Envíos a Islas Baleares e internacionales los plazos de entrega son mostrados en el carrito de la compra una vez introducida la dirección.

Los plazos empezarán a contar una vez haya sido confirmado por nuestro Departamento de Contabilidad, el ingreso del importe del pedido en la cuenta correspondiente. Si el pedido se realiza más tarde de las 13.00 para envío gratuito o de las 16.30 para envío urgente quedará preparado para salir al día siguiente.

― ¿Qué tipo de garantía ofrecéis?

Nuestros productos están totalmente garantizados. Han pasado rigurosos controles de calidad y todos los registros sanitarios precisos.

Aún así, todos los pedidos online, disfrutan de una garantía extra ya que nuestra tienda está asociada a "Garantía Online", que en caso de que hubiese cualquier problema con su pedido actuarían como juez en cualquier conflicto incluso garantizando el importe pagado por la compra.

― ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tus pedidos con cualquier tarjeta de crédito, Paypal y Amazon Pay. Además, puedes elegir la opción de Paga más tarde con Sequra.

En todas las opciones, preparamos el pedido en cuanto se realiza el pago. También ofrecemos la posibilidad de pago mediante transferencia bancaría pero el proceso es más lento ya que tenemos que comprobar el ingreso en cuenta antes de preparar el pedido. Le recomendamos hacernos llegar justificante de pago a nuestro email.

También ofrecemos el medio de pago mediante contra reembolso, dónde el cliente paga su pedido cuando lo recibe. Esta forma de pago solo está disponible para ciertas zonas y determinados transportistas.

― ¿Cómo puedo realizar mis pedidos?

Según tu compra, puedes realizar dos tipos de pedido:

  • - Pedido estándar se realizan a través de la tienda virtual de esta página web.
  • - Pedido especial (grandes cantidades, facturación especial) se realizan llamando al teléfono que aparece en Contacto

― ¿Cómo elijo mis tapas?

En la ficha de producto de cada envase, encontrarás una sección de Productos Compatibles dónde podrás encontrar la tapa o cierre que se ajuste a tu envase. En el caso de que quieras comprar las tapas de un modelo que ya tengas, puedes hacernos llegar una muestra por correo para que te enviemos la tapa correspondiente al envase.

Si necesitas las tapas para los frascos de tu propiedad, mide el diámetro máximo de la boca del bote, incluyendo la rosca. Te recomendamos que utilices una regla de precisión, para lograr la mayor exactitud posible en la medida. Una vez medida, la tapa a elegir será la inmediatamente superior a la medida que has tomado. Ejemplo: si el diámetro de la boca de tu bote es de 74 mm, el modelo a elegir es la tapa de 77 mm.

En cualquier caso, ten en cuenta que si las tapas o frascos de los que dispones no han sido comprados en nuestra tienda nosotros no podemos hacernos responsables de que el cierre sea óptimo.